Un solo portal para cada cliente, socio y empleado
Experience Cloud crea comunidades de autoservicio con su propia identidad de marca que reducen la carga de soporte y profundizan la participación.
Experience Cloud construido en torno a quienes atiende
Toda empresa en crecimiento acaba topándose con el mismo muro: la participación crece más rápido de lo que la plantilla puede seguir el ritmo. Experience Cloud resuelve esto al ofrecer a clientes, socios y empleados un espacio de autoservicio con su propia identidad de marca para encontrar respuestas y colaborar, y nuestras implementaciones se diseñan en torno al público del que más depende su ecosistema.
Entregado por especialistas certificados en Experience Cloud, medido por resultados.
¿Su carga de soporte crece más rápido que su equipo?
Todo lo que Experience Cloud puede hacer, configurado para quienes atiende
Desde portales con su propia identidad de marca hasta la automatización del conocimiento, la habilitación de socios y el análisis de comunidades, cada capacidad se implementa en función de su comunidad y se mide por la adopción y la desviación de casos.
Dónde encaja esto en la práctica más amplia
Sales CloudSales Cloud, ahora también bajo la marca Agentforce Sales, configurado en torno a su proceso de ventas, con la IA Einstein integrada desde el primer día.Learn more
Service CloudService Cloud, ahora también bajo la marca Agentforce Service, unifica todos los canales en un único espacio de trabajo con Einstein y Agentforce integrados.Learn more
Marketing CloudMarketing Cloud, ahora también con la marca Agentforce Marketing, unifica todos los canales en un único recorrido con personalización impulsada por Einstein integrada de forma nativa.Learn more
Order Management (OMS)OMS unifica el inventario, la ejecución de pedidos y las devoluciones entre los canales online, retail y mayorista en un único sistema preparado para escalar.Learn moreNon Profit CloudNon Profit Cloud centraliza las relaciones con los donantes, las campañas de recaudación de fondos y los resultados de los programas para que cada recurso rinda más.Learn more
Data CloudLos datos de todos los sistemas, unificados en un único perfil en tiempo real que Einstein, Agentforce y todas las nubes de Salesforce pueden utilizar.Learn more
AgentforceAgentforce despliega agentes de IA en todas las nubes de Salesforce, ventas, servicio, marketing, experiencia, gestión de pedidos y sector sin fines de lucro, basados en los datos de su CRM con las barreras de control que usted defina.Learn moreEquipado con las últimas herramientas de Experience Cloud
Lo que dicen nuestros clientes sobre trabajar con nosotros
“La implementación de Devsinc de Salesforce Sales Cloud y Experience Cloud le dio a nuestro negocio de servicios crediticios una visión única y clara de las relaciones con nuestros clientes, desde el primer contacto hasta el servicio continuo. El portal de Experience Cloud ha facilitado que nuestros socios estén informados y conectados, algo fundamental en un sector donde la confianza y la transparencia lo son todo. La colaboración superó nuestras expectativas y fue una experiencia muy exitosa.”
“Hemos tenido una experiencia excelente trabajando con Devsinc en nuestra implementación de Salesforce Sales Cloud, Service Cloud y Experience Cloud. En los servicios profesionales, nuestra reputación depende de lo bien que gestionamos las relaciones a lo largo del tiempo, y esto nos dio la visibilidad para hacerlo de forma constante. Hemos encontrado a Devsinc fiable, comunicativo, conocedor y con gran integridad. Hemos entregado con éxito más de 5 proyectos, con más previstos para el futuro.”
“Gestionando más de 12 000 millones de AED en ventas de propiedades a través de una red de corredores presente en más de 100 países, necesitábamos un solo lugar donde nuestros corredores pudieran consultar el estado de las operaciones en lugar de llamarnos todo el día. La implementación de Devsinc de Sales Cloud y Experience Cloud resolvió exactamente eso, dándonos una vista única de cada operación y permitiendo a los socios autoconsultar el estado.”
