Un portail unique pour chaque client, partenaire et employé
Experience Cloud crée des communautés de libre-service à votre image qui réduisent la charge de support et renforcent l'engagement.
Experience Cloud conçu autour de qui vous servez
Toute entreprise en croissance finit par se heurter au même mur : l'engagement se développe plus vite que les effectifs ne peuvent suivre. Experience Cloud résout ce problème en offrant aux clients, partenaires et employés un espace de libre-service à votre image pour trouver des réponses et collaborer, et nos mises en œuvre sont conçues autour du public dont dépend le plus votre écosystème.
Livré par des spécialistes Experience Cloud certifiés, mesuré sur les résultats.
Votre charge de support augmente-t-elle plus vite que votre équipe ?
Tout ce qu'Experience Cloud peut faire, configuré pour qui vous servez
Des portails à votre image à l'automatisation des connaissances, en passant par l'accompagnement des partenaires et l'analyse des communautés, chaque capacité est mise en œuvre en fonction de votre communauté et mesurée sur l'adoption et le taux de déviation des cas.
Où cela s'inscrit dans la pratique plus large
Sales CloudSales Cloud, désormais également commercialisé sous le nom Agentforce Sales, configuré autour de votre processus de vente, avec l'IA Einstein intégrée dès le premier jour.Learn more
Service CloudService Cloud, désormais également commercialisé sous le nom d'Agentforce Service, unifie tous les canaux dans un espace de travail unique intégrant Einstein et Agentforce.Learn more
Marketing CloudMarketing Cloud, désormais également commercialisé sous le nom Agentforce Marketing, unifie tous les canaux en un seul parcours avec une personnalisation pilotée par Einstein intégrée nativement.Learn more
Order Management (OMS)L'OMS unifie les stocks, l'exécution des commandes et les retours entre les canaux en ligne, retail et vente en gros au sein d'un système unique conçu pour évoluer.Learn moreNon Profit CloudNon Profit Cloud centralise les relations avec les donateurs, les campagnes de collecte de fonds et les résultats des programmes afin que chaque ressource ait plus d'impact.Learn more
Data CloudLes données de chaque système, unifiées en un seul profil en temps réel exploitable par Einstein, Agentforce et tous les clouds Salesforce.Learn more
AgentforceAgentforce déploie des agents IA sur l'ensemble des clouds Salesforce, ventes, service, marketing, expérience, gestion des commandes et secteur associatif, fondés sur vos données CRM avec des garde-fous que vous définissez.Learn moreÉquipé des derniers outils Experience Cloud
Ce que nos clients disent de travailler avec nous
“La mise en œuvre par Devsinc de Salesforce Sales Cloud et Experience Cloud a donné à notre activité de services de crédit une vision claire et unique de nos relations clients, du premier contact jusqu'au suivi continu. Le portail Experience Cloud a facilité l'information et la connexion de nos partenaires, un enjeu essentiel dans un secteur où la confiance et la transparence sont primordiales. Le partenariat a dépassé nos attentes et s'est révélé être une collaboration très réussie.”
“Nous avons vécu une expérience formidable en travaillant avec Devsinc sur notre mise en œuvre de Salesforce Sales Cloud, Service Cloud et Experience Cloud. Dans les services professionnels, notre réputation dépend de la qualité avec laquelle nous gérons les relations dans la durée, et cela nous a donné la visibilité nécessaire pour le faire de manière constante. Nous avons trouvé Devsinc fiable, communicatif, compétent et intègre. Nous avons livré avec succès plus de 5 projets, avec d'autres prévus à l'avenir.”
“Gérant plus de 12 milliards d'AED de ventes immobilières via un réseau de courtiers présent dans plus de 100 pays, nous avions besoin d'un seul endroit où nos courtiers pouvaient vérifier l'état des transactions au lieu de nous appeler toute la journée. La mise en œuvre par Devsinc de Sales Cloud et Experience Cloud a résolu exactement ce problème, en nous donnant une vue unique de chaque transaction et en permettant aux partenaires de consulter eux-mêmes le statut.”
