Retour à la vue d'ensemble SalesforceDATA CLOUD
Le socle de données sur lequel repose chaque cloud et chaque agent
Les données de chaque système, unifiées en un seul profil en temps réel exploitable par Einstein, Agentforce et tous les clouds Salesforce.
Notre approche
Data Cloud conçu autour de l'endroit où vos données résident réellement
L'IA n'est jamais meilleure que les données sur lesquelles elle repose, et la plupart des entreprises ont ces données dispersées entre une dizaine de systèmes déconnectés. Data Cloud comble cet écart en harmonisant les enregistrements de chaque source en temps réel, et chaque mise en œuvre que nous menons est conçue autour de vos systèmes réels, et non d'une source unique de vérité hypothétique.
Connecté à vos systèmes tels qu'ils existent aujourd'hui, sans reconstruction
Harmonisation en temps réel directement exploitée par Einstein
Le socle de données dont dépend chaque autre cloud Salesforce pour fonctionner comme prévu
En chiffres
Livré par des spécialistes Data Cloud certifiés, mesuré sur les résultats.
50+Projets Salesforce livrés
30+Experts Salesforce certifiés
15+Pays desservis
4.8★Note moyenne sur Salesforce AppExchange
Key Challenges
Chaque système vous raconte-t-il une histoire différente ?
Données client fragmentéesChaque système a sa propre version de la véritéLes ventes, le service, le marketing et les outils tiers détiennent chacun des éléments différents du même client, sans moyen de les réconcilier.
Données obsolètes ou mises à jour par lotsDes décisions prises sur les informations d'hierLes synchronisations nocturnes font que l'IA et les équipes agissent sur des données déjà dépassées.
Aucune vue client uniqueLe même client, cinq enregistrements différentsLes enregistrements en double ou non rapprochés rendent la personnalisation et le service incohérents.
Une IA construite sur des données incomplètesEinstein et Agentforce devinent, au lieu de savoirSans données unifiées, même les meilleurs modèles d'IA prennent des décisions sur la base d'informations partielles.
Focus sur les fonctionnalités
Tout ce que Data Cloud peut faire, configuré à l'endroit où résident vos données
De l'unification des données à l'ingestion, la segmentation et la gouvernance, chaque fonctionnalité est mise en œuvre en fonction de vos systèmes existants et mesurée sur la précision et la fraîcheur des données.
Résolution d'identitéFait correspondre et fusionne automatiquement les enregistrements clients entre les systèmes.
Harmonisation des données en temps réelLes données de chaque source connectée se mettent à jour en continu, et non lors d'un lot nocturne.
Cartographie du modèle de donnéesVos structures de données existantes cartographiées dans un modèle unifié sans imposer de reconstruction.
Ingestion depuis toute sourceSe connecte au CRM, à l'ERP, à l'e-commerce et aux plateformes tierces sans pipelines personnalisés pour chacune.
Prise en charge des données en flux et par lotsLes flux en temps réel et les chargements par lots sont gérés sur la même plateforme.
Segmentation en temps réelDes audiences construites sur un comportement en direct, et non sur un export hebdomadaire.
Activation multi-cloudSegments et profils utilisables directement dans Marketing, Sales et Service Cloud sans dupliquer les données.
Gouvernance des données et contrôles de confidentialitéLes règles de consentement, de conservation et d'accès sont appliquées au niveau de la couche de données.
Suivi de la qualité des donnéesUne visibilité continue sur les taux de correspondance, les doublons et l'état de santé des données.
Services connexes
Où cela s'inscrit dans la pratique plus large
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Data CloudEinsteinIdentity ResolutionCalculated InsightsData Streams & ConnectorsData Model Mapping / HarmonizationData CloudEinsteinIdentity ResolutionCalculated InsightsData Streams & ConnectorsData Model Mapping / Harmonization
Segmentation & Activation StudioData SpacesZero-Copy Integration (BYOL/BYOC)Data Governance & Consent ManagementMuleSoft / API IntegrationsIngestion APIs (batch & streaming)Segmentation & Activation StudioData SpacesZero-Copy Integration (BYOL/BYOC)Data Governance & Consent ManagementMuleSoft / API IntegrationsIngestion APIs (batch & streaming)
Data CloudEinsteinIdentity ResolutionCalculated InsightsData Streams & ConnectorsData Model Mapping / HarmonizationSegmentation & Activation StudioData SpacesZero-Copy Integration (BYOL/BYOC)Data Governance & Consent ManagementMuleSoft / API IntegrationsIngestion APIs (batch & streaming)
Paroles de clients
Ce que nos clients disent de travailler avec nous
“Gérant plus de 12 milliards d'AED de ventes immobilières via un réseau de courtiers présent dans plus de 100 pays, nous avions besoin d'un seul endroit où nos courtiers pouvaient vérifier l'état des transactions au lieu de nous appeler toute la journée. La mise en œuvre par Devsinc de Sales Cloud et Experience Cloud a résolu exactement ce problème, en nous donnant une vue unique de chaque transaction et en permettant aux partenaires de consulter eux-mêmes le statut.”
RaedResponsable technologie
“En tant que plateforme de paiement réglementée déplaçant des fonds dans plus de 150 devises vers plus de 85 pays, la rapidité et la conformité ne peuvent souffrir d'aucun relâchement. La mise en œuvre par Devsinc de Service Cloud a regroupé chaque demande d'assistance, e-mail, chat et in-app, en un seul endroit unifié, avec un routage automatique qui achémine immédiatement chaque dossier vers la bonne personne. Cela a considérablement réduit notre temps de résolution moyen, offrant à notre fonction support la cohérence que nos clients attendent.”
MichaelResponsable technique
FAQs
Let's talkFrequently Asked Questions
Vous ne savez toujours pas comment cela s'applique à votre organisation ? Un architecte certifié vous répondra directement.Data Cloud est-il identique à un CDP traditionnel ?
L'objectif est similaire, unifier les données clients, mais Data Cloud est nativement intégré à Salesforce, de sorte que les profils unifiés sont immédiatement utilisables dans Sales Cloud, Service Cloud et Marketing Cloud, sans avoir à exporter de données où que ce soit.
Avons-nous besoin de Data Cloud si nous disposons déjà de Sales Cloud et Service Cloud ?
Oui, si vos données résident dans des systèmes au-delà de Salesforce, ou si des fonctionnalités d'IA comme Einstein et Agentforce ont besoin d'informations plus complètes que celles capturées dans un seul cloud.
Combien de temps prend généralement l'unification des données ?
La résolution d'identité initiale et les connexions aux systèmes principaux prennent généralement de 8 à 12 semaines, avec un affinement continu à mesure que davantage de sources se connectent.
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Dites-nous ce que Data Cloud doit faire pour votre équipe.
Dites-nous où vous en êtes aujourd'hui et où cela doit aller.
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✓Une évaluation gratuite qui trace le chemin le plus rapide à suivre
✓Un interlocuteur Devsinc nommé, pas une file de vente tournante