Retour à la vue d'ensemble SalesforceMARKETING CLOUD (AGENTFORCE MARKETING)
Un seul parcours client, personnalisé à grande échelle
Marketing Cloud, désormais également commercialisé sous le nom Agentforce Marketing, unifie tous les canaux en un seul parcours avec une personnalisation pilotée par Einstein intégrée nativement.
Notre approche
Marketing Cloud conçu autour de la façon dont vos clients interagissent réellement
Les campagnes génériques perdent systématiquement face aux campagnes personnalisées, mais la personnalisation ne fonctionne que si elle repose sur des données unifiées. C'est pourquoi chaque implémentation Marketing Cloud que nous livrons commence par votre modèle de données client, puis intègre l'orchestration des parcours, la segmentation et un contenu piloté par Einstein, conçus autour du comportement réel de votre audience.
Configuré autour de vos parcours clients réels, et non d'un modèle générique
Einstein intégré dans chaque campagne, et non ajouté après coup
Fondé sur ce qui influence réellement la conversion, pas seulement sur ce qui paraît bien dans un rapport
En chiffres
Livré par des spécialistes Marketing Cloud certifiés, mesuré sur les résultats.
10+projets Marketing Cloud réalisés
5+experts certifiés Marketing Cloud
4.8★Note moyenne sur Salesforce AppExchange
Key Challenges
Vos dépenses marketing prouvent-elles leur retour sur investissement ?
Campagnes génériquesUn seul message envoyé à tout le mondeSans segmentation, même les bonnes offres atteignent la mauvaise audience.
Données client déconnectéesLe marketing ignore ce que les ventes ou le service client savent déjàLes campagnes répètent ce que les clients vous ont déjà dit.
Faibles taux d'engagementOuvertures et clics en baisseLes modèles statiques et les envois groupés ne peuvent rivaliser avec un contenu personnalisé en temps réel.
ROI non prouvéDes dépenses marketing que personne ne peut justifierSans attribution liée au pipeline, le budget marketing est la première chose à réduire.
Focus sur les fonctionnalités
Tout ce que Marketing Cloud peut faire, configuré selon votre façon d'engager
De l'orchestration des parcours à la segmentation, au contenu et à l'analytique, chaque fonctionnalité est mise en œuvre selon votre modèle de données client et mesurée sur le pipeline attribué.
Customer Journey BuilderDes parcours automatisés en plusieurs étapes sur l'e-mail, le SMS et les réseaux sociaux, déclenchés par le comportement réel du client.
Einstein Engagement ScoringIdentifie les prospects prêts à acheter, afin que les envois ciblent l'intention réelle, pas seulement des segments.
Orchestration multicanaleUne définition de parcours unique qui adapte le message et le timing selon chaque canal.
Profils client unifiésDonnées marketing, ventes et service fusionnées en un seul profil par client.
Segmentation avancéeDes audiences construites sur le comportement réel et les données transactionnelles, pas seulement sur des données démographiques.
Email Studio et modèlesDes modèles à l'image de marque, responsives, créés une fois et réutilisés dans toutes les campagnes.
Tests A/B et optimisationChaque campagne testée et optimisée avant l'envoi complet, pas après.
Attribution des campagnesRevenus et pipeline rattachés à des campagnes spécifiques, sans conjecture.
Tableaux de bord marketingEngagement, conversion et ROI visibles en temps réel, et non dans un rapport mensuel.
Services connexes
Où cela s'inscrit dans la pratique plus large
Implémentation du Core CloudMarketing Cloud configuré selon vos parcours clients et votre modèle de campagnesSanté et optimisation de l'orgAudits et nettoyage pour les organisations où les parcours et la segmentation se sont éloignés du comportement réelAgentforce et l'IA EinsteinPersonnalisation, scoring et agents de campagne autonomes fondés sur vos donnéesIntégration et MuleSoftConnexion de Marketing Cloud aux systèmes Sales, Service et aux entrepôts de données
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Einstein Engagement ScoringEinstein Content SelectionAutomation StudioContact Builder & Data ExtensionsJourney Analytics / Marketing Cloud IntelligenceCloudPages & Landing PagesAMPscript / SSJS PersonalizationMuleSoft / API IntegrationsSalesforce Mobile AppEinstein Engagement ScoringEinstein Content SelectionAutomation StudioContact Builder & Data ExtensionsJourney Analytics / Marketing Cloud IntelligenceCloudPages & Landing PagesAMPscript / SSJS PersonalizationMuleSoft / API IntegrationsSalesforce Mobile App
Marketing CloudEinsteinData CloudJourney BuilderEmail StudioMobile Studio (SMS & Push)Social StudioAdvertising StudioContent BuilderPersonalization BuilderEinstein Engagement ScoringEinstein Content SelectionAutomation StudioContact Builder & Data ExtensionsJourney Analytics / Marketing Cloud IntelligenceCloudPages & Landing PagesAMPscript / SSJS PersonalizationMuleSoft / API IntegrationsSalesforce Mobile App
Paroles de clients
Ce que nos clients disent de travailler avec nous
“Travailler avec Devsinc sur notre système de gestion des commandes Salesforce a donné à notre activité de vente au détail la fiabilité que les clients attendent lorsqu'ils passent commande et s'attendent simplement à la recevoir. Le système gère désormais toute la complexité en coulisses, paiements, expédition, exécution, si bien que notre équipe peut se concentrer sur l'expérience client plutôt que sur la logistique sous-jacente. J'ai hâte de collaborer à nouveau à l'avenir.”
Carlos VargasResponsable technologie
“Nous concevons de la technologie au quotidien, nous savons donc exactement à quoi ressemble un bon support. Notre environnement Salesforce ne pouvait pas être une réflexion après coup.”
ShamithaResponsable de practice
FAQs
Let's talkFrequently Asked Questions
Vous ne savez toujours pas comment cela s'applique à votre organisation ? Un architecte certifié vous répondra directement.Agentforce Marketing est-il la même chose que Marketing Cloud ?
Oui. Agentforce Marketing est le nouveau nom donné par Salesforce à Marketing Cloud dans le cadre de son repositionnement plus large autour de l'IA. Vos données, automatisations et configurations ne sont pas affectées : il s'agit d'une mise à jour de nom, pas d'un changement de produit.
Comment Einstein décide-t-il qui reçoit quel contenu ?
Einstein Engagement Scoring et la personnalisation de contenu analysent le comportement réel, ouvertures, clics, historique d'achat et navigation, pour déterminer quel contenu et quel timing sont les plus susceptibles de convertir pour chaque individu, et non pour un simple segment d'audience.
Nous avons déjà Marketing Cloud. Pouvez-vous corriger un faible engagement sans reconstruire les parcours de zéro ?
Oui. C'est l'une de nos missions les plus courantes : un audit des parcours et de la segmentation existants, suivi de corrections ciblées, sans abandonner ce qui a déjà été construit.
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